Politique de Remboursement
Conditions et procédures de remboursement pour lutharionexiq
Dernière mise à jour : 15 janvier 2025
Aperçu Général
Chez lutharionexiq, nous nous engageons à offrir une expérience d'apprentissage exceptionnelle en matière de trading d'options. Notre politique de remboursement est conçue pour protéger vos intérêts tout en maintenant la qualité de nos services éducatifs.
Cette politique s'applique à tous nos programmes d'apprentissage, cours en ligne, et services de formation disponibles sur lutharionexiq.sbs. Nous croyons fermement à la transparence et à l'équité dans toutes nos transactions.
Critères d'Éligibilité au Remboursement
- Période de garantie : Les demandes de remboursement doivent être soumises dans les 30 jours suivant l'achat initial du programme ou service.
- Progression limitée : Vous ne devez pas avoir complété plus de 25% du contenu du programme pour être éligible au remboursement complet.
- Raisons valables : Les remboursements sont accordés pour des raisons techniques majeures, une inadéquation significative du contenu, ou des circonstances exceptionnelles.
- Compte en règle : Votre compte doit être en bon standing sans violations de nos conditions d'utilisation.
Types de Remboursement
Remboursement Complet
100% du montant payé est remboursé pour les demandes dans les 7 premiers jours avec moins de 10% de progression dans le contenu.
Remboursement Partiel
50% du montant payé pour les demandes entre 8-30 jours avec moins de 25% de progression dans le contenu.
Crédit de Cours
Crédit applicable vers d'autres programmes lutharionexiq pour certaines situations spécifiques après 30 jours.
Remboursement Technique
Remboursement complet pour les problèmes techniques non résolus empêchant l'accès au contenu.
Processus de Demande de Remboursement
Soumission de la Demande
Contactez notre équipe de support à info@lutharionexiq.sbs avec votre numéro de commande et la raison de votre demande de remboursement.
Évaluation Initiale
Notre équipe examine votre demande dans les 2-3 jours ouvrables et vérifie votre éligibilité selon nos critères.
Confirmation et Traitement
Une fois approuvée, votre demande est traitée et vous recevez une confirmation par courriel avec les détails du remboursement.
Versement du Remboursement
Le remboursement est versé selon la méthode de paiement originale dans les 5-10 jours ouvrables suivant l'approbation.
Cas Particuliers et Exceptions
Les programmes personnalisés, les sessions de coaching individuel, et les services de consultation ne sont pas éligibles au remboursement après le début de la prestation. Les frais de traitement des paiements peuvent être déduits des remboursements selon les politiques de notre processeur de paiement.
Méthodes de Remboursement
- Carte de crédit : Remboursement sur la carte utilisée pour l'achat original dans les 5-7 jours ouvrables.
- PayPal : Crédit sur votre compte PayPal dans les 3-5 jours ouvrables après approbation.
- Virement bancaire : Disponible pour les montants supérieurs à 500$ CAD, délai de 7-10 jours ouvrables.
- Chèque : Envoyé par courrier postal dans les 10-14 jours ouvrables pour les demandes spéciales.
Questions sur les Remboursements ?
Notre équipe de support est disponible pour vous aider
116 2 Ave SW, Calgary, AB T2P 0B9, Canada
Téléphone : +1 705 923 7407
Courriel : info@lutharionexiq.sbs